Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, por lo que dispone de 30 días desde la recepción de su producto para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, su producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, es decir, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en clevnibusiness@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INTRODUCIR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en clevnibusiness@gmail.com.

Daños y problemas
Revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el producto es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/productos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos especiales (por ejemplo, pedidos personalizados o productos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un producto concreto, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tal como se ha indicado anteriormente, su producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, es decir, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le informaremos y le comunicaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, se emitirá automáticamente un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en clevnibusiness@gmail.com.